Tips Cerdas Membangun Kepercayaan Customer

Tips Cerdas Membangun Kepercayaan Customer
cara meningkatkan bisnis

Tips Cerdas Membangun Kepercayaan CustomerSebuah bisnis atau usaha tidak akan berjalan lama tanpa adanya pembeli. Harus ada sikap percaya yang dialami oleh pelanggan untuk loyal terhadap bisnis kita.

Banyak orang yang tidak sadar saat tim marketing atau sales di sebuah perusaahaan hanya meyakinkan dan membujuk customer untuk membeli produknya.

Padahal itu salah besar dan harus ada pendekatan khusus supaya customer ingin membeli produk sehingga terjadi sebuah kepercayaan. Sebagian besar konsumen memberikan kepercayaan kepada anda karena mereka melihat sikap anda.

Bagaimana tindakan dan cara kerja anda, lalu seberapa profesional anda dalam memecahkan masalah mereka dengan produk yang anda miliki.

Itu semua tentu menjadi pertimbangan tersendiri bagi para konsumen anda. Namun ada satu hal penting yang jangan dilupakan.

Apa itu? Bukti. Ya, tunjukan bukti kepada para calon konsumen anda agar mereka lebih yakin dan percaya. Simaklah beberapa tips cerdas membangun kepercayaan customer yang bisa anda coba.

Tips Cerdas Membangun Kepercayaan Customer

  1. Menanggapi setiap krtik dan saran

Mendengarkan dan menanggapi setiap kritik dan saran dari pelanggan merupakan hal yang penting. Selain demi kelangsungan bisnis agar lebih baik, juga akan membuat pelanggan merasa dihargai. Jangan lupa berikan ucapan terima kasih ke pelanggan atas kritik dan sarannya.

  1. Apa adanya

Kebenaran akan membawa sebuah kepercayaan. Jadi pastikan semua yang kita tawarkan adalah benar. Jangan sekali-kali untuk berusaha menipu/mengelabuhi pelanggan dengan kata/promosi yang berlebihan, tapi tidak sesuai dengan kenyataan.

  1. Kebijakan penukaran barang dan garansi

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, salah satu ketakutan dari pembeli online adalah “bagaimana jika barang yang dikirim tidak sesuai pesanan”. Konsumen memerlukan garansi bahwa barang yang mereka akan terima sesuai dengan pesanan.

Oleh sebab itu kebijakan penukaran barang & garansi menjadi hal yang sangat penting dan akan membuat calon konsumen anda lebih yakin untuk membeli produk anda.

Dalam jual beli online, ada kalanya barang yang dikirim rusak atau cacat baik karena kesalahan penjual (tidak dilakukan pengecekan terlebih dahulu) maupun kesalahan saat pengiriman. Tentunya sebagai penjual anda harus siap dengan resiko ini dan bersedia menggantinya.

meningkatkan omzet bisnis
  1. Berikan sesuatu yang bermanfaat untuk customer

Definisi berguna untuk konsumen tentu saja merupakan hal-hal yang memang dibutuhkan oleh konsumen ataupun hal hal yang bersifat bonus untuk konsumen.

Untuk beberapa kasus misalnya ketika anda menjual jasa konsultasi, secara Cuma-Cuma anda mengatakan akan memberikan sebuah ebook atau buku gratis mengenai langkah-langkah jitu membangun bisnis klien anda secara FREE, nah disini sisi emosional konsumen disentuk sedemikian rupa sehinggak konsumen akan merasa diutamakan dan diberikan pelayanan yang sangat baik.

  1. Harga murah

Siapa yang tak ingin mendapatkan harga yang murah, terkadang ada suplayer yang mengambil untungnya terlalu besar, tentu ini akan menjadi hal yang tidak diinginkan oleh konsumen. Yah, cukuplah bersaing dengan suplayer lain, jika terlalu murahpun juga tidak baik.

Yang penting untung sedikit tapi yang beli banyak, jangan sampai untung banyak tetapi yang beli sedikit akibat kemahalan. Silahkan pilih yang mana ? Yang lebih untung, tentu yang ngambil untung sedikit tetapi yang beli banyak.

Lho kok kenapa yang untung sedikit yang beli banyak ? karena harganya akan lebih murah dibandingkan dengan yang ngambil untung banyak.

  1. Berikan pujian yang tulus pada customer

Pujian berlebihan mungkin akan membuat pelanggan anda merasa tidak nyaman, Tapi memberikan pujian yang tulus dan asli adalah cerita yang berbeda. Ketika Anda memuji kekuatan seseorang dalam pekerjaan mereka atau beberapa aspek lain, maka orang tersebut akan memberikan timbal balik berupa rasa hormat dan penghargaan untuk anda.

Anda dapat memberikan pujian kepada rekan-rekan di tempat kerja Anda, klien, pelanggan dan orang-orang lain dalam hidup Anda. Ketika orang lain melihat Anda mendukung orang lain, itu memperkuat kepercayaan mereka pada Anda. Dukungan menunjukkan bahwa Anda menghormati, menghargai, dan menilai orang lain secara positif. Sebagai hasilnya adalah orang lain mungkin membalas budi anda dan mendukung Anda.

Tips Cerdas Membangun Kepercayaan Customer

Itulah beberapa tips yang bisa anda coba sekarang juga supaya anda bisa merasakan hasilnya. Kalau cara-cara di atas bisa kita praktekkan dengan baik, bukan hal yang mustahil pelanggan akan terus bertambah.

Ayo, share informasi ini…!! Siapa tau informasi ini juga bermanfaat untuk kerabat anda yang membutuhkan. #sharetocare  🙂

kelbion - Kelas Bisnis Online
Silahkan Komen Disini
kelbion - kelas bisnis online
error: Hayoo...Mau Ngapain !! :D