Tips Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Bisnis Online

Tips Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Bisnis Online
cara meningkatkan bisnis

Tips Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Bisnis OnlinePernahkah Anda merasa ragu untuk berbelanja online? Apalagi ketika mereka berada di kota yang berbeda dan jauh dari jangkauan kita. Pasti kita akan berpikir kembali saat toko online tersebut tidak mempunyai banyak rekomendasi untuk produk dan juga pelayanannya bukan?

Saya rasa begitu jugalah yang sedang dirasakan oleh beberapa pelanggan di toko online Anda. Kalau sudah begini, kita memang harus berusaha keras untuk menciptakan strategi yang membuat pelanggan kita menjadi percaya dan mau berbelanja di toko online kita.

Berbagai cara untuk bisa membuat pelanggan percaya terhadap toko online kita, salah satunya yaitu dengan memberikan pelayanan terbaik dan tidak ragu untuk memposting testimonial pelanggan yang sudah pernah berbelanja.

Lebih dari itu, calon pelanggan kita harus percaya dengan apa yang kita tuliskan pada website bahkan email penawaran yang kita kirimkan. Karena bisnis online lebih mengandalkan media online yang tidak bisa terlihat dan tersentuh manusia secara langsung bukan? Sehingga rasa percaya harus sudah ada bahkan ketika calon pelanggan hanya membaca tulisan kita.

Lalu apa lagi yang bisa kita lakukan? Berikut adalah tips meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap toko online kita.

Tips Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Bisnis Online

  1. Tampil profesional dalam bisnis online

Tampilah secara profesional dan tunjukkan kredibilitas bisnis online Anda kepada para pelanggan. Hal itu dapat membantu perusahaan atau bisnis online Anda untuk mendapatkan sebuah kepercayaan pelanggan. Cara untuk menunjukkan profesionalitas bisnis online Anda misalnya saja dengan profesional dalam desain website toko online, profesional dalam penggunaan bahasa penawaran dan tampil profesional dalam pemilihan nama domain.

  1. Memberikan kepedulian dan solusi

Penting bagi pelaku bisnis online untuk memberikan kepedulian dan solusi bagi permasalahan yang dialami oleh pelanggan. Misalnya saja dengan cara membalas email dari para pelanggan atau pembaca blog Anda yang bertanya tentang produk yang Anda tawarkan, maka jawablah dengan penuh kepedulian. Karena, jika pelanggan menyukai Anda maka mereka akan memberikan kepercayaan pada bisnis online Anda. Jadi mulailah dari sekarang untuk menjadikan pelanggan sebagai teman. Perlakukan mereka seperti teman-teman baik Anda sehingga mereka akan semakin percaya pada bisnis online Anda.

  1. Paparkan profil perusahaan

Profil perusahaan atau Company Profile juga sangat dibutuhkan untuk membangun kepercayaan konsumen. Dengan membaca Company Profile, konsumen akan lebih mengenal toko online anda dan mengenal siapa-siapa dibalik perusahaan anda. Dengan begitu, konsumen akan tidak ragu lagi membeli produk dari toko online anda.

meningkatkan omzet bisnis
  1. Selalu berikan kontak pelanggan

Dalam situasi apapun, usahakan konsumen selalu merasa dekat dengan anda. Oleh karena itu, selalu sediakan nomor kontak pelanggan yang bisa dihubungi kapan saja dan dimana saja. Kontak pelanggan bukan hanya nomor telepon saja, namun juga termasuk alamat perusahaan, alamat email, pin BB, atau apapun yang bisa membuat pelanggan dengan mudah menghubungi anda jika ada keluhan atau pertanyaan seputar produk yang anda jual.

  1. Sertakan testimoni

Tak bisa dipungkiri, adanya testimonial para pelanggan atau customer terdahulu akan mendongkrak kepercayaan calon konsumen kepada toko online kita. Namun sayangnya, banyak toko online “nakal” yang memasang testimonial palsu. Usahakan memasang testimonial asli yang menyertakan alamat email atau kontak dari pemberi testimonial tersebut.

  1. Memberikan pelayanan yang cepat dan ramah

Pelayanan adalah hal nomor 1 yang harus diperhatikan para pelaku bisnis online shop. Jadikanlah pelanggan sebagai raja bagi anda. Anda harus cepat tanggap dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan mereka. Pelanggan online shop memang cenderung lebih cerewet, hal ini wajar dan harus dapat anda sikapi dengan ramah. Selain itu, anda juga harus rajin membalas email atau komentar dari para pelanggan di akun-akun media sosial yang anda miliki. Jawaban yang lengkap dan relevan akan membuat pelanggan yakin dengan barang yang anda jual sehingga tidak ragu untuk membelinya.

Tips Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Bisnis Online

Nah, sekarang anda sudah tau kan bagaimana tips meningkatkan kepercayaan pelanggan bisnis online yang bisa anda praktekkan dalam bisnis toko online yang saat ini sedang anda jalani.

Yuk, share informasi ini…!! Mungkin informasi ini bermanfaat sekali untuk teman-teman anda yang membutuhkan. #sharetocare  🙂

kelbion - Kelas Bisnis Online
Silahkan Komen Disini
kelbion - kelas bisnis online
error: Hayoo...Mau Ngapain !! :D